ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ SMARTKEY ANH TÚ

1. Phạm vi dịch vụ

Smartkey Anh Tú cung cấp các dịch vụ liên quan tới hệ thống khóa thông minh trên xe máy:

• Làm chìa khóa smartkey dự phòng
• Làm lại chìa khi khách mất toàn bộ chìa
• Sửa lỗi hệ thống smartkey: không nhận remote, mở khóa chập chờn, kẹt núm xoay, lỗi anten, lỗi bộ điều khiển
• Thay thế linh kiện: vỏ remote, pin, anten, núm xoay, bộ điều khiển
• Đồng bộ và lập trình lại remote
• Lắp đặt hệ thống smartkey cho xe đang dùng khóa cơ

Địa bàn chính là TP.HCM — xem khu vực và thời gian có mặt từng quận huyện. Với các tỉnh thành khác, chúng tôi hỗ trợ kết nối tới thợ liên kết.

2. Yêu cầu về giấy tờ chứng minh quyền sở hữu

Lý do: một chiếc chìa smartkey mới đồng nghĩa với quyền mở và khởi động chiếc xe đó. Làm chìa cho người không phải chủ xe là tiếp tay cho hành vi chiếm đoạt tài sản.

Các hình thức được chấp nhận:

• Giấy đăng ký xe (cà vẹt) kèm giấy tờ tùy thân trùng tên
• Hợp đồng mua bán hoặc giấy mua bán viết tay, kèm giấy tờ tùy thân của người mua
• Giấy giới thiệu hoặc văn bản xác nhận của tổ chức sở hữu xe
• Xác nhận trực tiếp qua cuộc gọi video với chủ xe

Giấy tờ chỉ được xem tại chỗ để đối chiếu, không sao chụp và không lưu lại — chi tiết tại chính sách bảo mật.

Chúng tôi có quyền từ chối phục vụ nếu khách không đáp ứng được yêu cầu này, và việc từ chối không phát sinh bất kỳ nghĩa vụ nào giữa hai bên.

3. Báo giá và thanh toán

• Thợ kiểm tra, xác định nguyên nhân, sau đó báo giá cuối cùng. Khách đồng ý mới bắt đầu thi công.
• Giá đã báo là giá cuối, không phát sinh thêm. Nếu trong quá trình làm phát hiện vấn đề khác, thợ dừng lại thông báo trước khi tiếp tục.
• Thanh toán sau khi hoàn tất và khách đã kiểm tra xe hoạt động bình thường.
• Chấp nhận tiền mặt và chuyển khoản.
• Trong phạm vi TP.HCM không tính phí di chuyển riêng.
• Bảng giá đăng trên website là giá tham khảo — xem bảng giá làm smartkey xe máy. Giá thực tế phụ thuộc dòng xe, tình trạng cụ thể và khu vực, và luôn được báo rõ trước khi làm.

4. Trách nhiệm của hai bên

Smartkey Anh Tú có trách nhiệm

• Thực hiện dịch vụ đúng như đã thỏa thuận và báo giá
• Không phá ổ khóa, không can thiệp trái phép vào hệ thống điện của xe
• Xóa sạch mã chìa cũ khỏi hệ thống khi làm lại chìa cho ca mất hết — để chìa thất lạc không còn mở được xe
• Bảo hành theo chính sách bảo hành
• Chịu trách nhiệm khắc phục hoặc bồi thường nếu gây hư hỏng cho xe trong quá trình thi công
• Không thu bất kỳ khoản nào nếu không xử lý được
• Bảo mật thông tin khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm

• Cung cấp thông tin trung thực về xe và tình trạng đang gặp
• Xuất trình giấy tờ chứng minh quyền sở hữu theo mục 2
• Có mặt hoặc ủy quyền người có mặt trong suốt quá trình thi công
• Kiểm tra và xác nhận xe hoạt động bình thường trước khi thanh toán
• Thanh toán đầy đủ theo mức giá đã thống nhất
• Không tự tháo hoặc để bên thứ ba can thiệp vào phần đã thi công trong thời gian bảo hành

5. Trường hợp chúng tôi từ chối phục vụ

• Khách không xuất trình được giấy tờ chứng minh quyền sở hữu xe
• Có dấu hiệu cho thấy xe không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của người yêu cầu
• Yêu cầu vượt quá khả năng xử lý — trong trường hợp này chúng tôi tư vấn hướng giải quyết và không thu phí kiểm tra
• Địa điểm hoặc thời điểm thi công không đảm bảo an toàn
• Khách có hành vi đe dọa hoặc xúc phạm người thực hiện dịch vụ

6. Giới hạn trách nhiệm và giải quyết tranh chấp

Smartkey Anh Tú không chịu trách nhiệm đối với: các hư hỏng có sẵn trên xe trước khi thi công và đã được thông báo cho khách; thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc xe không hoạt động (chi phí đi lại, lỡ công việc); và hư hỏng do khách hoặc bên thứ ba can thiệp sau khi bàn giao.

Hai bên ưu tiên thương lượng trực tiếp trên tinh thần thiện chí. Anh chị có thể phản ánh qua số 0906245311 — chúng tôi tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24 giờ. Trường hợp không tự giải quyết được, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền tại TP.HCM theo quy định của pháp luật Việt Nam.